Fe3 plateforme de formation


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Mieux convaincre son client

nouveau
Cours 201

Info

Ce module fait partie d’une série de modules sur le thème « Préparer demain »

Ce cours s'articule avec le cours "Mieux communiquer avec son client" pour acquérir une vision d'ensemble de la relation client. Un rabais de 10% est offert aux personnes qui suivent les deux cours le même jour. Inscrivez-normalement sur www.fe3.ch et le rabais sera appliqué sur la facture finale.

Objectifs

A la fin de la formation, les participant-e-s seront capables de :

  • Comprendre la valeur ajoutée d’un argumentaire orienté client.
  • Construire un argumentaire structuré en tenant compte des besoins exprimés par le client.
  • Être en mesure d’adapter son langage à celui de son interlocuteur.
  • Favoriser la compréhension et l’adhésion aux solutions proposées.

Programme

  • État des lieux et attente des participants
  • Principes clés d’un argumentaire convaincant
  • Les inconvénients d’un argumentaire orienté produit
  • Les avantages de l’argumentaire orienté sur les besoins du client
  • L’art du questionnement pour mieux convaincre le client
  • Expérimentation & mises en situation 

Public cible

Toute personne ayant des contacts avec des clients et/ou qui souhaite développer une meilleure relation avec leur client.

Pré-requis

Aucun.

Conférencier(s)

Besse Jean-Pierre Gestiform

Nombre de participants

Maximum 16 personnes. Les inscriptions seront traitées dans l'ordre d'arrivée.

Divers

Informations concernant le formateur: 

Jean-Pierre Besse, Formateur avec brevet fédéral
  • Commerçant avec Diplôme fédéral et formateur d'adultes breveté, je suis au bénéfice d’une expérience de plus de 15 ans en tant que formateur au sein d’entreprises et d’institutions de formation romandes.
  • Postes à responsabilités et gestion des équipes dans les domaines du commerce de détail, la formation et la vie associative. Responsable de magasin, Responsable d’un service de formation et Président d’une association de formateurs romands.
  • Intervenant dans les domaines du management, l’organisation d’équipe, l’efficacité personnelle, la formation en entreprise et la vente.
  • Co-fondateur et co-créateur de solutions chez co4mations
  • https://www.linkedin.com/in/jeanpierrebesse/

Lieu et date(s)

Yverdon-les-Bains

Heure

13h30-17h00

Prix

CHF 350.-Un rabais de 10% est offert aux personnes qui suivent les deux cours le même jour. Inscrivez-normalement sur www.fe3.ch et le rabais sera appliqué sur la facture finale.