Les personnes qui ont régulièrement à faire aux pompes à chaleur, mais qui n’ont pas ou peu de connaissances sur la conception et le fonctionnement d’une pompe à chaleur (par exemple, les employés administratifs, les commerciaux, les monteurs d’installations de chauffage, les apprentis en 4e année de formation, les électriciens, les gardiens, les employés des sociétés des syndics d’immeubles, les consultants en énergie, les consultants CECB, les architectes, les employés des autorités municipales du bâtiment, etc.)